경동나비엔 보일러 AS센터 수리 비용 및 에러코드 정리

안녕하세요, 오늘은 겨울철 필수 가전제품인 경동나비엔 보일러의 AS센터와 관련된 정보, 수리 비용, 에러 코드에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다. 보일러는 겨울철에 특히 필수적인 기기이므로, 고장이 발생할 경우 신속한 대처가 중요합니다.

 

이러한 정보가 여러분께 도움이 되기를 바랍니다.

 

 

경동나비엔 AS센터 개요

경동나비엔은 고객 편의를 위해 본사 통합 콜센터를 운영하고 있습니다. 현재 전국에 11개의 AS센터가 있으며, 본사가 직접 관리하는 340여 개의 서비스 유통 조직망을 보유하고 있습니다.

 

이는 고객이 언제든지 신속하게 AS 서비스를 받을 수 있도록 돕기 위한 것입니다.

AS센터 운영 시간

경동나비엔의 AS센터는 다음과 같은 운영 시간을 가지고 있습니다.

운영 시간	내용
평일	오전 9시 - 오후 6시
주말 및 공휴일	휴무

AS 서비스는 365일 24시간 진행되며, 고객이 필요할 때 언제든지 전화로 상담을 받을 수 있습니다. 전화번호는 1588-1144로, 이 번호로 연락하시면 신속하게 AS를 요청하실 수 있습니다.

AS 접수 방법

고객은 다양한 방법으로 AS를 요청할 수 있습니다. 전화 상담 외에도 다음과 같은 방법을 통해 AS를 신청하실 수 있습니다.

• 홈페이지 접수: 경동나비엔의 공식 홈페이지를 통해 간편하게 AS를 신청할 수 있습니다. 이곳에는 AI 챗봇도 있어, 빠른 상담이 가능합니다.
• 영상 상담 지원: 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 영상 상담 서비스를 제공합니다. 이 서비스를 이용하면, 고객의 스마트폰으로 AS 직원이 원격으로 접속하여 문제를 진단하고 해결책을 제시합니다.
• 실시간 채팅 상담: 홈페이지에서 실시간으로 채팅 상담이 가능하며, 카카오톡을 통해서도 상담을 받을 수 있습니다.

이러한 다양한 방법으로 고객은 자신에게 가장 편리한 방식으로 AS를 요청할 수 있습니다.

 

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수리 비용 안내

경동나비엔 보일러의 수리 비용은 여러 요소에 따라 달라질 수 있습니다. 기본적으로 출장비와 부품비가 포함되며, 고장 증상에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

기본 출장비

기본 출장비는 다음과 같습니다.

시간대	출장비
평일 주간	18,000원
평일 심야 및 주말/공휴일	22,000원

이 외에도 특정 보일러에 따라 출장비가 달라질 수 있습니다. 예를 들어, 중형 가스/기름보일러는 주간 및 심야 모두 30,000원의 출장비가 적용됩니다.

 

따라서, 보일러의 종류와 고장 정도에 따라 비용이 상이할 수 있음을 유념하시기 바랍니다.

무상 보증 서비스

경동나비엔은 무상 품질 보증 기간을 제공하여 고객이 더 안심하고 제품을 사용할 수 있도록 돕고 있습니다. 무상 보증 서비스는 다음과 같습니다.

보일러 종류	무상 보증 기간
가정용 가스보일러	3년
가정용 기름보일러	2년
비가정용 보일러	1년

무상 보증 기간 동안 발생한 고장은 무료로 수리되지만, 고객 과실로 인한 고장이나, 비인가 수리로 인한 고장은 유상으로 처리됩니다.

에러 코드 및 자가 진단

보일러가 고장났을 때, 실내온도조절기에 '점검' 메시지와 함께 에러 코드가 표시됩니다. 이 경우, 고객은 간단한 자가 진단을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

 

에러 코드는 보일러의 문제를 나타내며, 각 코드에 따라 대처 방법이 다릅니다.

에러 코드 자가 진단 방법

에러 코드에 따라 자가 진단을 위한 조치를 취할 수 있습니다. 조치를 취한 후에는 다음과 같은 단계를 따라 재가동하세요:

1. 조치를 취한 후 1분 후에 전원 버튼을 껐다가 다시 켭니다.
2. 전원 플러그를 빼고 다시 꽂습니다.

만약 문제가 지속된다면, AS를 받는 것이 바람직합니다.

주요 에러 코드

아래는 경동나비엔 보일러에서 자주 발생하는 주요 에러 코드와 그 의미입니다.

에러 코드	의미
E001	점화 실패
E003	불꽃 감지 실패
E004	과열 방지 장치 작동
E012	압력 센서 이상
E016	배관 온도 센서 이상

이 외에도 다양한 에러 코드가 있으며, 각 코드에 대한 더 상세한 정보는 경동나비엔의 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 에러 코드에 대한 이해는 보일러의 문제를 보다 빠르게 파악하고 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.

 

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결론

겨울철에는 보일러가 필수적인 가전제품입니다. 갑작스러운 고장으로 인해 불편을 겪게 될 경우, AS센터의 운영 시간과 수리 비용, 에러 코드에 대한 정보를 미리 알고 계시면 불편함을 최소화할 수 있습니다.

 

경동나비엔은 고객이 언제든지 필요한 서비스를 받을 수 있도록 다양한 방법으로 AS를 제공하고 있습니다. 본 포스팅이 여러분께 유익한 정보를 제공했기를 바라며, 추운 겨울을 대비하여 미리 보일러를 점검하시고, 고장 시 적절한 조치를 취하시기 바랍니다.

 

감사합니다.

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